下單前請務必詳讀購買須知，希望透過下方說明能帶給您更完整、完善的購物體驗。若您對於我們的服務與說明有任何不清楚的地方，非常歡迎您於購物前與我們做聯繫，謝謝！
｜付款方式｜
- CLEA NEW YORK 中文官網僅支援台灣信用卡，提供 Visa, MasterCard, Line Pay, Apple Pay 和 PayPal 等付款方式。
- 當您在使用 Paypal付款時，您可以選擇以 Paypal 帳號付款 或以信用卡付款（後者不需擁有Paypal 帳號）。 Paypal 系統十分方便安全，所有重要資訊不經過賣方，保障您個人資料的安全。請注意 Paypal平台已不再支援台灣的信用卡。
- 網站商品皆以 台幣 計算。
- 請注意我們不會透過簡訊與電話進行任何付款相關細節。
｜訂單流程｜
- 完成下單後您會先收到我們系統的訂單確認信。請確切檢查訂單確認信。若商品款式、數量、顏色、或寄件資訊有誤，煩請下單當日來信通知我們，以做修正。
- 請給我們2-3個工作天準備您購買的商品並寄出。您的商品會在寄出後的 3-10 個工作天寄達。一旦商品寄出後，我們無法事後再去更改收件資訊。
- 預購或需要特別安排生產的商品款式，將如款式簡介所標示需要額外的生產時間去做準備 (不包括物流期)。由於是接單後生產的商品，因此下單時請務必留意可能的製作、物流週期。若是有特別指定的收貨日期或是款式需求，請事先來信詢問，我們將根據實際情況作回覆與協助。若未事前連繫者，恕無法臨時協助趕件，謝謝您的體諒與配合！
- 所有官網訂單問題皆以 hello@cleanewyork.com 電子郵件統一回覆，使用特定免費信箱者煩請留意擋信問題。
- CLEA NEW YORK 對於因為任何氣候及無法避免之因素所照成的貨物延期將無法負責。
｜運送物流｜
一旦您的貨物送出，我們會寄給您出貨確認信並提供快遞單號。
1. 國外訂單
- 所有國外訂單（香港除外）都將透過中華郵政寄送，所採用的運送方式為 國際快捷 EMS。運費在填單時會自動算入，因此請務必正確填寫您的寄送地址。
- 寄送至美國、加拿大約需5-7個工作天（不含例假日），日本則約3-5個工作日。由於各國郵政與轉運狀態不一，請務必預留收貨時間。若遇海關抽驗則實際收到的時間可能會因此延期。
- 香港訂單則將以 順豐速運 SF Express 寄送，約2-5個工作天（不含例假日）。
- 國外訂單若消費滿台幣＄7500 元即可享免運服務。我們的產品訂價及運費並未含可能的關稅及手續費。若包裹寄達後海關欲收取商品相關關稅，這部分將需由訂購方自行處理、負擔。
- 若因訂購方不願意支付關稅導致包裹退回。所退款的金額會扣除實際來往運費及所有關稅後，再退回餘額款項。
- 若提供的收件資訊不完整或超過領取時效導致包裹退件，訂購方須另支付重新寄送的運費。
2. 國內訂單
- 國內包裹都是透過中華郵政寄送。 如果有任何特殊情形，您購買的產品無法準時出貨，客服人員會透過email 或電話與您聯繫。
- 國內訂單若消費滿台幣＄3000 元即可享免運服務。
- 我們無法運送商品到郵政信箱或軍事地址。
- 若提供的收件資訊不完整或超過領取時效導致包裹退件，訂購方須另支付重新寄送的運費。
｜退換貨｜
購買前請務必理性消費並詳讀商品簡介與官網公告。珍珠因屬自然生物，故大小、色澤、紋路都不盡相同，所產生的生長痕跡不屬於瑕疵的範圍。商品照片因瀏覽設備不同也會有些微色差。若對於細節較要求者，煩請事先與我們聯繫討論，商品經郵件溝通確認為屬瑕疵範圍，即可進行退換貨事宜。非屬商品瑕疵問題，則只接受鑑賞期7天內的退貨，無法換貨。
- 任何退換貨需求請先以 Email 通知我們，在您的郵件內容中，請提供我們您當初的訂單號碼，退換理由和聯繫方式，包括您的姓名，Email及電話。
- 完成簽收取件的隔日開始計算 7 日鑑賞期內（含例假日）的完好商品將可提供退換貨。
- 待經郵件討論後確認屬於瑕疵或退換貨範圍，請將欲退換貨商品放回完整原包裝內，並於七日內寄回至下方地址。請注意務必採用有保障且可詢問的方式寄送退換貨品，若貨物寄送時造成遺失或毀損恕不負責。
244 新北市林口區文化三路二段350號9樓
- 一旦收到您的退換貨品，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並在其後寄出郵件通知您的退換貨品是否符合退換貨條件。一旦符合，退換手續將在我們收到完整商品後的十個工作天內處理。如符合退換貨條件且為產品本身瑕疵或運送過程導致新品破損，請於收到確認符合郵件時回復並附上您運送退換貨的收據，我們會退還您寄回的運費。
- 若商品因買方個人不當使用產生人為因素所造成的損毀，或附配件不齊者，會因為不符合我們退貨條件而無法接受退貨。
- 當您還沒收到您的退款時，請先再次查看您的銀行帳號並聯繫你的信用卡公司。退款手續通常需要一些工作天的時間且每家銀行作業不同。如果一段時間後您還是沒有收到您的退款，請聯繫我們的客服人員，我們會儘快幫您服務。
- 非屬商品瑕疵問題的海外包裹退貨須自行寄回並負擔寄回國際運費，原先包裹寄出海外所產生的運費及關稅等手續費概不退還。若訂單滿額享免國際運費，則退款金額需再扣除當初所享有的免運費用。
- 請注意，我們不接受任合打折商品的退換貨。
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